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售后服務(wù)體系:
1、主動(dòng)跟蹤服務(wù)、了解回收產(chǎn)品的回收情況,建立客戶檔案及信息反饋。
2、根據(jù)客戶檔案資料,研究客戶的需求
業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料,研究客戶對(duì)產(chǎn)品方面服務(wù)的需求找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容,通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)
3、與客戶進(jìn)行電話,開展跟蹤服務(wù)
(1)詢問(wèn)客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)有何意見;
(2)詢問(wèn)客戶近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞;
(3)告之相關(guān)回收產(chǎn)品的注意事項(xiàng);
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng),優(yōu)惠服務(wù)月;
4、客戶的咨詢解答與投訴處理
客戶來(lái)電咨詢有關(guān)回收的產(chǎn)品,客服接聽并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話,后期追蹤客戶問(wèn)題進(jìn)行處理

我們提供專人上門服務(wù),現(xiàn)場(chǎng)估計(jì)付款,全程透明可控。歡迎廣大客戶人群對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、投訴與建議。如客戶對(duì)廢品回收服務(wù)人員有任何意見、疑問(wèn)或?qū)Ρ菊居腥魏蔚慕ㄗh,敬請(qǐng)您撥打電話,我們將非常感謝您的來(lái)電,我們將遵照您的寶貴意見持續(xù)改進(jìn),不斷完善服務(wù)。

商品現(xiàn)場(chǎng)估價(jià)分成以下幾類:
十成新 :即未使用過(guò)的全新商品。
九 成:雖然是使用過(guò)的商品,但并無(wú)大的痕跡或傷痕,僅有一些小的使用痕跡。是整體狀態(tài)完好的美品。
八 成以下:一眼就可看出是使用過(guò)的商品,有明顯不同程度的劃痕,破損痕跡。不影響商品的使用。

因?yàn)闀r(shí)間等變化,若本服務(wù)條款引起的任何爭(zhēng)議,雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決,并以實(shí)際簽訂的合同為準(zhǔn)。

售后******:

1. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,可以給我們打電話,我們有專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),解決客戶的問(wèn)題,及時(shí)高效。
2. 及時(shí)結(jié)清款項(xiàng),不拖拉,不欺瞞,做到真實(shí)誠(chéng)信,樹立我們的良好形象。
3. 和老客戶保持不斷的聯(lián)系,平時(shí)及時(shí)溝通問(wèn)題,不斷改進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量,和新老客戶保持良好的合作關(guān)系。
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